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崗位練兵強技能,服務競賽展風采——北國股份各企業積極開展技能大比拼活動

超市事業部

        為全面提升超市員工的專業技能,提高團隊凝聚力,超市事業部結合崗位工作實際,舉辦服務臺員工技能大比拼及電工技能大比拼活動。

        在服務臺員工技能比拼中,筆試排名前十五的選手們進入實操比賽。實操比賽包括播音服務、禮品打包、聾啞人服務、客訴接待四個環節,比賽中員工們賽出了風格,賽出了水平。播音服務展現了員工柔美且堅定的聲音;禮品打包展現了員工們的心靈手巧;聾啞人服務為特殊人員獻出我們的關愛;客訴解決展現了員工的應變能力,也使人們更加認真對待顧客的每一次反饋。

        在電工技能比拼中,來自超市各店的32名電工進行“電氣配盤”比拼。比賽一開始,各位參賽選手就投入到緊張激烈的比賽中,他們爭分奪秒完成功率計算試題,然后進行實際操作配盤;在配盤操作過程中,既要保證布局合理,接線規范牢固,又要兼顧線路顏色以及斷路器型號的匹配,還要保證整個布線的美觀度,真正考驗了參賽人員的技術水平。

        通過比賽,使員工們在競賽中得到交流,在鍛煉中不斷成長,為在今后工作中更好地服務顧客打下基礎。

益莊購物中心

        一、用巧思布置賣場,讓陳列心意滿滿。益莊購物中心開展“展技能秀風采 益莊最佳工匠師”2022創意陳列PK賽,通過“DP點陳列比拼”和“各品牌專柜陳列比拼”,全區域、全崗位比學趕超,呈現團結爭先的競技氛圍。增強團隊創新意識,展示團隊技能風采的同時,實現了賣場環境的整體優化和提升。不同品類不同主題,傳達出同一個心意理念——“三好五優美好+”,讓消費者真正體驗到愉悅感。

        二、用行動感動顧客,金字服務提升顧客滿意度。4月30日,益莊購物中心禮儀操匯演創新升級,將服務情景、服務體驗融入傳統禮儀操表演中,巧妙創意性地將益莊“三好五優美好+ 益莊服務在身邊”的服務理念穿插其中。既響應了公司大力弘揚工匠精神,培養造就更多的技能型、創新型工匠人才的要求,又向消費者展示了益莊人較高的服務技能,為消費者獻上了一場精彩紛呈、有聲有色、充滿活力的視覺盛宴。

益友購物中心

        疫情推動了電商直播行業的快速發展,開啟了銷售新模式。益友購物中心因時而變,首次將線上直播列入到技能大比拼的行列中。

        直播大賽考察的是每個主播的線上實戰經驗和對產品賣點、帶入感的掌控。比賽過程中,各隊選手八仙過海各顯神通,憑借著扎實的銷售功底,嫻熟的商品賣點介紹,激情的互動體驗,將商品同美好生活的理念傳遞給大家,贏得了臺下的觀眾的陣陣掌聲。

        通過本次比拼,激發了員工的工作熱情,鼓勵大家大膽嘗試,深入摸索,尋找新的銷售突破點,為線上營銷賦能。

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